Претензии на WMID#693792705348

Аттестат	Аттестат продавца
Бизнес уровень [BL]
Количество исков	0
Количество претензий	1
Архив претензий Доступ к данному архиву предоставляется только Заявителям претензий и их Получателям.	посмотреть
Дата первой претензии:	28.12.2011 14:08:15
Дата последней претензии:	11.09.2023 1:56:48

претензия-предупреждение от 599702663407 (персональный аттестат), подана 2023-09-11 01:56, актуальна до посмотреть

Ситуация такая, являюсь клиентом хостера VDSina с 09.12.2019.
Услугами был доволен, доверился ребятам и оплачивал за VDS сразу 1 год +
Последний раз заметил, что средства как-то быстрее начали заканчиваться. (Жаль, что увидел после очередного пополнения баланса).
Начал проверять детализацию и увидел, что VDSina решил мне потихоньку сменить сумму за тариф VDS, увеличив сумму в 4 раза!!!
Таким образом они N времени снимали деньги с моего положительно баланса! Без уведомления!
При этом, конфиг VDS остался такой же))
Мягко говоря, я был в шоке от такого поступка для постоянного клиента.
И это ещё не всё…

Решил 02.09.23 21:19 написать тикет #176621.
> Я не могу понять, почему ваш билинг вдруг сменил мне тариф? Без каких-либо уведомлений начали снимать в сутки X рублей.
И попросил вернуть всё как было и сделать перерасчет…
В ответ получаю:
> Стоимость тарифных планов пересмотрена согласно пункту публичной оферты и договора:
>3.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги, изменять и вводить новые тарифные планы
>Сделано это в связи с ростом курса валют, нами для предоставления услуг в большей мере используются расчёты в иностранных валютах (закупка оборудования, оплата каналов связи, размещение оборудования и т.д.).

Вроде “убедительно” ответили, хотя поднимать тариф в 4 раза за самый мин хост уж слишком.
Правда, есть одно, но большое НО.
Я действительно читал оферту https://vdsina.ru/files/docs/oferta.pdf?v=y2023 тогда и сейчас, в частности ознакомлен с пунктом:

3.4. Об изменении тарифных планов Исполнитель извещает Заказчика путем опубликования сообщения об этом на веб-сайте Исполнителя, и/или по электронной почте на адреса, указанные в регистрационных данных Заказчика.

СОГЛАСНО их же оферте я должен был получить уведомление о изменения услуг. Которого я не получал, (если что на сайте новостей тоже не было) следовательно, Vdsina сама же нарушила свои пункты оферты.

Я ещё 02.09.23 21:35 в тикет написал, что это кидок и попросил вернуть мои деньги.

А в ответ полная тишина!! Оперативная поддержка просто пропала и игнорируете мой запрос по сей день.

Я о себе напомнил и 03.09.23 18:58, после чего попробовал создать ещё один тикет #176621 дата 04.09.23 15:35 и там тоже нет ответа)

Сегодня уже 11.09.2023 и по факту 9 сутки игнорируют мой запрос!

Нагло "кидают на деньги" и молчат!!!

Кстати удалось выяснить, я ни один такой! Буду первым, кто напишет претензию/иск и будет он будет публичным, люди должны знать своих "героев" в лицо.

Дать комментарий Удалить